IT系统导入/构筑后，在实际运营过程中，与系统的维护管理和日常运营相关的服务日益受到重视。我们为客户提供与系统构筑相关的分析、设计、开发、导入支援服务以及系统构筑后的系统管理/运营服务，能大大减轻客户企业IT部门运营的负担，并且可以履行客户企业IT部门的职能，提供全方位的IT外包服务。

·数据中心服务

IT系统对客户企业运营来说是极其重要的财产，从其安全性和灾害应对方面来看，IT系统必须在具有充分预防措施的环境中运行。我们将与专业的数据中心运营商(iDC)合作，在具有高度安全性与完善灾害应对措施的数据中心存放客户企业的IT系统资产，并提供完备的管理运营服务。

该服务可以在门禁措施、防犯监视、保护托管数据等安全性措施上、以及在停电应对、稳定供电、恒温恒湿、防止漏水、对抗地震、火灾等灾害应对方面，为客户提供保障，并能大大降低由客户自身操作带来的管理运营负担。

·运营服务

该服务主要是代替客户对客户IT系统进行运营管理。可采取对托管在iDC的IT系统实施运营服务，或对设置在客户办公区域的IT系统的运营服务两种形态。我们将为客户提供IT运营要员的派遣、运营规则/进度的管理、常规/非常规操作、系统负荷和网络监控、运行状况监控等服务内容组合的远程操控服务。

·热线帮助服务(HelpDesk Service)

系统运用阶段常常会有来自客户企业内、外部最终用户的各种咨询问题，我们将为此提供统一的热线帮助服务(HelpDesk Service)。我们可以作为一次窗口，为包含客户在内的相关部门提供多级别多层次的热线帮助服务，也可以提供由客户作为一次窗口对应的功能，与我们负责的系统构筑相关的专业多级别多层次热线帮助服务，或者是以二者结合的方式进行对应。而且，热线帮助服务的架构还可以根据客户的各种需求，提供涵盖从小规模的拨号热线服务到呼叫中心的服务。

·1.硬件产品支持

指围绕HP、SUN、NEC等小型机、服务器、外围设备，EMC、Veritas全线存储产品，CISCO、Netscreen、F5等网络产品和目前品牌的PC、打印机等相关硬件，为客户提供基于各种主机平台的全方位硬件产品、解决方案和专业化服务。在多年的系统集成实践中，我们不仅与原厂商保持着长期、紧密的合作，而且对多种主流产品有着深刻的理解，能够根据日系客户的不同情况和需求，制定相应的硬件产品解决方案。

硬件安装服务

负责在承诺时间内安装客户方定购的硬件设备并保证硬件的正常工作。

硬件升级服务

负责在承诺时间内把客户的现有硬件设备按要求升级，并且保证升级后的硬件系统正常工作。

当前硬件状态评估服务

对客户当前的硬件设备使用情况进行分析检查，给出评估结果和建议。

硬件迁移服务

把客户现有的硬件部件安全地从一台设备上迁移到客户的另一台设备上，并且保证迁移硬件正常工作

·2.软件产品支持

主要包括专业厂商提供的双机软件、数据库软件、中间件、系统管理软件和安全类软件。涉及的厂商产品包括：

操作系统/双机：

AIX、HP-UNIX、SUN Solaris、WINDOWS/NT、HA、SUN Cluster等。

数据库：

ORACLE、SYBASE、SQL Server、DB2等。

中间件：

BEA Weblogic、SUNONE、Lotus Domino等。

系统管理：

AppManage、HP Openview、SUN Netmanager等。

安全类：

ISS、CHECK POINT、PIX、Symantec等。

在软件产品支持服务方面，我们的服务工程师具有丰富的软件安装、升级和维护经验和原厂的大力支持，规范的IT服务管理体系和客户服务方式。

双机软件安装与配置服务

此服务主要完成客户双机软件的安装与配置，使双机环境能够正常启动，发挥双机软件应有的功能。

数据库安装与配置服务

负责在承诺时间内完成客户数据库安装与配置。

数据库可靠性维护服务(数据库调优)

此服务指对用户的数据库进行性能方面的分析、评估、调整，以提高数据库系统的整体性能。

数据迁移服务

多种硬件存储平台互相之间数据迁移， 多厂商数据库之间的数据迁移。

其它软件安装、配置服务

此服务指在系统软件安装好或需要重装其它软件的基础上，负责在承诺时间内对客户的设备进行其它软件的安装、调试。

其它软件调优服务

此服务指对用户的其它软件进行性能方面的分析、评估、调整，以提高用户系统的整体性能。

·3.网络设计、咨询及管理

包含从网络方案(WAN/LAN/VLAN)设计、实施到网络设备维护、故障诊断、安全保障的全方位、多层次工作。在网络管理方面，集成本部拥有一套独特的网络状况自动监视报警工具(SysAlarm V2.0)和高素质的技术队伍；同时，NECSL是CISCO的高级代理认证商(PR)，具备多名通过Cisco认证的各级技术专家。 网络方案设计、实施和安全保障服务

网络系统专家可以帮助用户进行网络规划、方案设计和实施；为用户突发的网络安全事件提供快速技术支持服务。 CISCO产品快速维护服务

通过和Cisco公司的直接服务，用户可以获得快速的技术支持以及设备的维护，并且可以不断升级网络设备的Cisco IOS操作系统软件，保持网络系统的高效稳定运行，保障用户的网络设备投资能够获得长期的效益。网络产品日常运维服务

此服务主要利用自主开发的自动报警系统(SysAlarm V2.0)针对WAN网络系统运行的支撑设备进行监视和维护，以保证业务应用系统的正常运转。网络系统故障分析服务

网络系统故障分析服务是针对网络问题利用网管工具检测、设备日志提取分析提供快速、彻底的解决方案。 网络性能分析与优化服务

根据用户对网络性能、可使用性以及网络管理的要求，帮助用户优化网络的性能和网络管理能力。

·4.桌面环境支持外包服务

从对桌面IT设备和网络系统的日常监控、系统优化，以及从为用户提供多厂商技术支持的统一界面到用户终端的软/硬件支持的各种服务，从而为用户提供一个稳定，高效的桌面环境。桌面环境支持外包服务将人员、合理的管理流程和技术集成在一起，通过对IT环境(软/硬件)的集中管理和标准化，从而实现IT环境的可靠性，使客户在良好的控制日常IT管理成本的同时，提高企业IT系统的管理水平。

·5.企业信息化、系统安全策略设计、实施

NECSI依据长期实践经验的积累可以向客户在企业信息化建设中各种Intranet、Internet应用的服务。如集中、分布式MAIL系统，企业级病毒防杀，内部WEB信息发布，Intranet VPN，IT人员派遣支援服务等增值业务，充分满足企业从低到高的各种应用要求。

功能简介

SysAlarm作为一个自动监视报警软件可在任何服务器或PC机上运行，它可以代替管理员的日常工作，自动对其它服务器和网络的工作状况进行定时监控，检测周期可根据不同的检测对象及客户需要从几分钟到几个小时。SysAlarm可以7x24x365天运行，同时监视多个系统监测对象，当系统发生故障时， SysAlarm最快可以在几分钟内检测到故障点，并按照预先定义好的报警策略，迅速向不同的管理员发出报警信息，信息内容可以包括故障发生的时间、检测任务名、故障说明信息、及附加信息等，通知管理员进行故障处理。最大限度地减少系统故障对应时间，提高服务质量。

SysAlarm采用B/S架构，管理员可以在网络的任何地方方便地对SysAlarm进行系统设置、查看日志、修改报警策略等管理操作。采用多种报警方式，确保系统管理员可以及时收到报警信息。